О бронировании и размещении

Минимальный срок размещения

Минимальный срок размещения составляет 3 ночи

Бронирование

Наши апартаменты полностью оборудованы для проживания. Вы можете уточнить доступность определенных апартаментов по календарю, но, для получения лучшего сервиса рекомендуем вам связаться с нами, так вам будет доступна более подробная информация.

Гости могут:

  • Получить общую информацию о предлагаемых услугах или апартаментах;
  • Забронировать определенные апартаменты.

Мы постарались сделать процесс бронирования быстрым, но, в то же время, безопасным для наших клиентов.

Этапы бронирования:

  • Клиент отправляет запрос на бронирование, указывая все свои запросы.
  • Наши сотрудники ответят на все вопросы и отправят анкету в которой вы найдете всю необходимую информацию об апартаментах, цене и общих условиях, либо будут запрошены ваши данные, включая информацию по оплате залога
  • Если вы хотите подтвердить бронирование, достаточно всего лишь отправить заполненную анкету не позднее 24 часов.
  • В случае, если вы оплачиваете банковским переводом, следует отправить его в течении 24 часов. Любой платеж, отправленный после 24 часов, не будет действительным.
  • Если информация из банка не поступает в течение 24 часов и апартаменты уже не доступны, по усмотрению клиента мы можем предложить либо другие апартаменты, либо возврат депозита.
  • Договор будет заключен только после того, как The Best Rent получит подтверждение от клиента.

Политика отмены бронирования

До заезда

Для подтверждения бронирования гость должен оплатить залог, в зависимости от периода пребывания:

  • 30% от общей стоимости при пребывании менее 30 дней.
  • 50% от стоимости первого месяца,  если срок пребывания от 1 до 3-х месяцев
  • стоимость одного месяца при сроках пребывания более трех месяцев

Если гость решает отменить до заезда или не прибывает в указанный день, залог не возвращается.

В процессе пребывания

Если гость решает выехать раньше срока:

  • при сроках пребывания менее 30 дней, залог не возвращается;
  • при сроках пребывания более 30 дней, оплачивается 50% от оставшегося срока, минимум за 1 месяц и максимум за 3 месяца.

Депозит

Для того, чтобы обезопасить владельцев квартир, в момент заезда клиенты должны внести возвращаемый депозит, который зависит от:

  • качества квартиры и меблировки;
  • срока пребывания;
  • оплаченной суммы.

Гость может произвести оплату следующими способами:

  • наличными
  • путем блокировки средств на банковской карте

Депозит возвращается в полном объеме в течение 5 дней после выезда, после того, как персонал The Best Rent убедиться в том, что гость оставил квартиру в том же состоянии, как при заезде и условия пребывания не были нарушены. Если был причинен какой-либо ущерб, его стоимость будет вычтена из суммы депозита. Если этой суммы окажется недостаточно, The Best Rent попросит оплатить оставшуюся часть.

Способы Оплаты

Гость должен оплатить:

Залог

Оплачивается в момент бронирования с помощью:

  • банковского перевода
  • pay pal

Оплата проживания

В момент заезда клиент оплачивает:

  • всю сумму при длительности проживания менее 30 дней, путем:

— наличными при общей сумме не более 1000 евро

— банковской картой

  • при сроках пребывания более 30 дней, оплачивается разница между первым месяцем и уже оплаченной суммой залога, путем:

— наличными при общей сумме не более 1000 евро

— банковской картой

Каждый месяц гости должны вносить ежемесячный платеж не позднее последнего дня предшествующего оплачиваемому месяца, теми же способами:

  • наличными (при общей сумме не более 1000 евро) в офисах The Best Rent
  • банковской картой в офисах The Best Rent
  • банковским платежом. В этом случае платеж должен быть осуществлен не менее чем за семь дней до наступления оплачиваемого месяца.

Заезд и выезд

Заезд

Заезд производится в соответствии с  графиком и условиями , обговоренными при бронировании, по стандартной схеме:

  • после 15:00 (если не было дополнительно оговорено другое время заезда)

Гостей встречает сотрудник The Best Rent, чтобы убедиться в том, что у клиента есть все необходимое и апартаменты предоставляются в надлежащем виде. Кроме того, клиенту будут переданы:

  • ключи;
  • схема квартиры с указанием инвентаря, полезных номеров и контактов The Best Rent;
  • брошюра с информацией о городе;
  • общие правила проживания в данной квартире и специфика апартаментов;
  • правила внутреннего распорядка;
  • контракт для подписи.

Гостю  будет нужно:

  • произвести оплату депозита и оставшейся суммы за проживание обозначенными выше способами;
  • предоставить документы на всех, кто будет проживать в квартире. Напоминаем, что в квартире не имеет права проживать персоны без действующих документов.

 

Выезд

Для краткосрочного пребывания, менее одной недели, время выезда указывается в процессе бронирования. При более продолжительном пребывании гости указывают свои предпочтения по времени в неделю выезда. Сотрудник The Best Rent прибудет в квартиру ко времени выезда, чтобы убедиться, что все правила были соблюдены и в квартире нет повреждений. Между клиентом и The Best Rent будет заключено соглашение о сдаче квартиры.

 

Доступ в помещение

Представитель The Best Rent может посетить квартиру в любое время, чтобы:

  • проверить состояние квартиры;
  • выполнить необходимые ремонтные работы;
  • показать квартиру третьим лицам.

В случае, если в квартире произошли повреждения по вине гостей, The Best Rent присылает свой персонал для исправления повреждений и стоимость ремонта оплачивается гостями.

Общие правила

Гость должен придерживаться общих правил, обозначенных в процессе бронирования, заезда и проживания. В случае несоблюдения правил, жильцу может быть предъявлен штраф.

Клиент обязан:

  • придерживаться согласованного времени заезда и выезда, и, в случае каких-либо изменения, уведомлять незамедлительно;
  • оставить мебель и инвентарь квартиры в том же состоянии, в котором они были на момент заезда;
  • проживать в апартаментах только с теми персонами, которые были указаны на момент бронирования. Любые изменения должны быть согласованы заранее с The Best Rent, даже, если они не идут вразрез с правилами;
  • позволять проживание в квартире персон без действительных документов на легальное пребывание в стране. Клиент несет полную ответственность за выполнение этого правила;
  • не передавать недвижимость в пользование третьих лиц;
  • пользоваться имуществом осторожно, воздержаться от любых действий, способных привести к повреждениям. В противном случае, клиент должен будет вынужден возместить все убытки;
  • уважать других жильцов здания и следовать правилам внутреннего распорядка, а также правилам, указанным в описании апартаментов, если таковые имеются, с которыми клиент может ознакомиться на момент бронирования;
  • не допускать в помещение незнакомцев;
  • не делать дубликаты ключей и не передавать их третьим лицам, как и коды безопасности. В случае утери ключей Клиент обязан оплатить замену замка и стоимость шести комплектов новых ключей;
  • не допускать в помещение животных, если это не было изначально оговорено с сотрудниками The Best Rent;
  • содержать квартиру в достойном состоянии.  Клиент соглашается с тем, что сотрудник The Best Rent может, после уведомления, посетить апартаменты с целью проверить состояние. Клиент также соглашается, что, в случае, если будут выявлены неполадки, к которым привели действия клиента, The Best Rent может отправить свой персонал для проведения ремонтных работ за счет клиента.

Со всеми условиями контракта можно ознакомиться в Правилах и Положениях

Хотите забронировать апартаменты в Милане?

 

Забронировать онлайн

(быстро и безопасно)

Свяжитесь с нами booking@thebestrent.it
(или позвоните нам +39 0236683400)